De las RRPP a las RRPP 6.0: comprender la evolución para no perder el rumbo

Las Relaciones Públicas han acompañado silenciosamente la transformación del mundo. Desde los años 40 hasta hoy, la disciplina ha vivido mutaciones profundas al ritmo de la sociedad, los medios y la tecnología. No es un oficio que se haya quedado quieto: es un sistema vivo que respira junto con las personas, los algoritmos y los entornos donde se construye la confianza.

Hablar de RRPP 6.0 no es una moda ni un capricho. Es el resultado de una investigación personal que me ha llevado noches en vela, probando metodologías, analizando tendencias y comprendiendo cómo la inteligencia artificial reconfigura la manera en que interactuamos con el mundo digital. Desde 2022 estamos en el ojo del huracán, y quienes trabajamos en comunicación debemos aprender a navegarlo con ética, estrategia y creatividad.

Línea de tiempo de las RRPP

Yo sostengo que la evolución puede resumirse en esta cronología,  asi que comparto esta tabla que la desarrollé para explicar a mis alumnos de posgrado el momento actual que vivimos:

¿Por qué la tecnología marca los ciclos de las RRPP?

La línea de tiempo de las relaciones públicas no es un simple recuento de fechas o aparatos. Es la prueba de que cada innovación tecnológica cambia la manera en que las personas se conectan, se informan y construyen comunidad. Y si cambia la manera de relacionarnos, inevitablemente cambia la función de las RRPP.

• En la etapa de la radio y la prensa (1940–1980), la comunicación era unidireccional. Los mensajes se transmitían, pero la retroalimentación era mínima. Aquí, las RRPP se enfocaban en crear confianza desde instituciones sólidas y voceros autorizados.

• Con el fax, el teléfono móvil y el email (1980–1990), aparece la inmediatez. La comunicación ya no dependía de la agenda de los medios: podía fluir directamente entre organizaciones y periodistas, acelerando el ciclo noticioso.

• El internet y los blogs (1990–2010) abrieron la puerta a una conversación global. Cualquier persona podía publicar y opinar. Las marcas perdieron el control absoluto de su narrativa, y las RRPP se vieron obligadas a escuchar, dialogar y adaptarse.

• Las redes sociales y los smartphones (2010–2020) democratizaron la voz. Ya no era solo dialogar: era aceptar que cada usuario podía construir reputación propia, influir en comunidades y viralizar mensajes.

• El Big Data y los algoritmos (2020–2022) hicieron que la visibilidad dejara de depender únicamente de los medios o del público. Fueron las plataformas quienes empezaron a decidir qué mensaje se ve y cuál no, reconfigurando las tácticas de las RRPP.

• La inteligencia artificial conversacional (2025 en adelante) multiplica este efecto: ya no hablamos solo de plataformas, sino de máquinas que interpretan, sintetizan y difunden información. Aquí, el reto de las RRPP es doble: trabajar con IA y, al mismo tiempo, defender el eje humano de la comunicación.

En síntesis: cada revolución tecnológica no solo añade herramientas, cambia la naturaleza misma del oficio. Por eso la línea de tiempo no es un adorno: es un recordatorio de que la función de las RRPP se reinventa cada vez que cambia la manera en que nos comunicamos.

Definición de RRPP 6.0

RRPP 6.0 se define como la metodología que sitúa la inteligencia artificial conversacional en el centro de las estrategias de relaciones públicas, transformando no solo las herramientas, sino la lógica fundamental de la gestión de reputación y autoridad en el ecosistema digital.

No se trata de usar la IA como apoyo: es la infraestructura sobre la cual se construyen los procesos de comunicación, síntesis de contenido y optimización de reputación. Sin embargo, esto no elimina al ser humano: lo vuelve aún más necesario.

Características de RRPP 6.0

PR 6.0 se define como la metodología que sitúa la inteligencia artificial conversacional en el centro de las estrategias de relaciones públicas, transformando no solo las herramientas, sino la lógica fundamental de gestión, reputación y autoridad en el ecosistema digital. Este modelo implica que la IA no es solo un apoyo, sino la infraestructura base desde la cual se estructura la comunicación, la síntesis de contenido y la optimización de reputación.

• Integración nativa de IA conversacional: IA como parte orgánica de todos los procesos de comunicación.
• Autoridad algorítmica: la reputación se gestiona en gran parte a través de algoritmos.
• Optimización para síntesis: el contenido ya no se posiciona solo por SEO, sino por su capacidad de ser interpretado y sintetizado por IA.
• Metodologías específicas: marcos como HACERP y RICFE adaptados al entorno IA.
• Gestión multicanal: estrategias diferenciadas para distintos ecosistemas digitales e inteligencias artificiales.
• Ética y gobernanza algorítmica: transparencia y control humano frente a sesgos.
• Hiperpersonalización: segmentación dinámica y predictiva en tiempo real.

Diferencias entre PR 5.0 y PR 6.0

El rol humano en PR 6.0

Aunque PR 6.0 sitúa la inteligencia artificial conversacional en el núcleo de su metodología, el impacto humano sigue siendo determinante y debe comprenderse como el eje ético, estratégico y creativo de toda la transformación. Así lo subraya la propia literatura especializada y se menciona en los marcos más avanzados de relaciones públicas contemporáneas.

Liderazgo y ética

Las decisiones éticas sobre el uso de IA, la transparencia, la equidad algorítmica y la selección de objetivos comunicativos siguen dependiendo de la visión, los valores y la responsabilidad de los profesionales humanos. Son ellos quienes determinan el sentido final, la narrativa y la integridad de toda acción pública.

Creatividad y adaptación

La IA automatiza, pero la creatividad en storytelling, el análisis cultural y la construcción de relaciones auténticas solo provienen de la inteligencia y sensibilidad humanas.

Supervisión y control

Aunque la IA ejecuta tareas repetitivas y analiza datos a gran escala, los profesionales de RRPP 6.0 se vuelven estrategas, guardianes éticos, curadores de contenidos y adaptadores continuos de los mensajes y tácticas, responsables de validar, corregir y orientar los resultados algorítmicos hacia los fines deseados. La gobernanza humana es central para evitar sesgos, fallos o usos irresponsables.

Cocreación y confianza

La relevancia social de las relaciones públicas en la era 6.0 reside en la capacidad humana de acoger, adaptar e impulsar el avance de la tecnología desde una perspectiva de cocreación—la IA potencia la escala y la precisión, pero es el profesional quien forja la confianza y el sentido social de la comunicación.

Así que, según mi análisis las RR.PP. 6.0 no desplaza al rol humano: lo eleva. Nos exige convertirnos en líderes éticos y estratégicos que, apoyados en la IA, multiplicamos impacto, innovación y relevancia. Si no damos ese paso, estaríamos incumpliendo una gran responsabilidad.

He sentido en carne propia esta transición: procesos que me robaron horas de sueño,  algoritmos que no entendia, instrucciones que no comprendía y la soledad en un camino que pocos tomaban. Hoy me regalan claridad. Claridad para afirmar que los comunicadores estamos llamados a abrazar la complejidad, no a temerle.

Las RRPP 6.0 no son un final, son un inicio. Una invitación a innovar con ética, a cocrear con tecnología y a mantener la confianza como nuestro mayor activo, incluso en medio de la tormenta.

— Sonia Yánez Blum