Claves y errores en la gestión de una crisis de comunicación

A menudo me preguntan: cómo se enfrenta una crisis?  Ante todo la inteligencia y la prudencia son las herramientas claves. Sin miedo a equivocarme les diría que no hay crisis más grande que la que uno origina por falta de precisión en declaraciones o ligereza de comentarios. Un ingrediente fundamental al momento de gestionar una […]