Categoría: crisis

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Gestión de crisis y manejo de redes sociales: caso Banco del Pichincha

Caso Banco del Pichincha: cómo gestionó su crisis en redes sociales

Toda organización debe estar preparada para la inevitable crisis de relaciones públicas: filtración de datos, escándalo ejecutivo, revisión negativa, evento fallido, campaña de marketing mal planificada.

Cómo la comunicación de crisis ahora se vive todos los días

Confieso que he estado en piloto automático por algún tiempo es la forma más segura de navegar las tormentas, pero es bueno recordar que cuando un avión atraviesa turbulencia muchos pilotos apagan el automático y toman el control bajo sus manos. En este aislamiento, muchos pasarán por algunas etapas, pero a todos nos llega el momento de…
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Consejos sobre cómo superar una crisis

Comunicar es parte del día a día de los seres humanos. Sin embargo, siendo una actividad tan natural e innata, todos hemos estado expuestos a generar crisis y malentendidos por no manejar adecuadamente nuestras emociones, reacciones y gestos. “He aprendido que los errores pueden ser tan buenos profesores como el éxito.”  Jack Welch Jr. Alguna…
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Cómo gestionar una Comunicación de Crisis

Consejos básicos para gestionar una comunicación de crisis, con las estrategias que las relaciones públicas ofrecen

Comunicación de Crisis y el poder de tu marca

Una crisis la vive cualquiera, el cómo superarla  es lo que distingue a los mejores.  En este mundo conectado en donde todos con un celular en mano se convierten en medios de comunicación 24/7 tener capacidad de reacción te hace grande. Recuerdan el incidente en la aerolínea americana donde sacaban  a rastras a un pasajero… O quizás…
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Reputación Online, con aroma a café

Ser verdaderos, la mejor estrategia Si hay algo en esta vida que es difícil de ocultar es el aroma a café. Nos enamora, atrapa y aunque no nos esté permitido consumirlo hay quienes que con olerlo nos basta. En el caso de la Reputación Online sucede algo parecido. Está ahí en la web, a través…
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Todos somos nuestros Relacionistas Públicos

Hoy en día el arte de enamorar y causar buena impresión al resto es tarea casi diaria.  No solo basta con llevarte bien entre compañeros de trabajo, vecinos o familia. Debes tener calma para sobrellevar las críticas, intromisiones, y ligerezas de quienes te consultan, opinan o juzgan en tu muro. Me dirás:  no tengo paciencia para…
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